崗位職責

1、配合主持部門的工作，處理日常事務；貫徹落實公司制度、目標、工作安排、計劃指標等；
2、配合制定和改進部門的管理制度和操作規程，不斷提高服務質量和工作效率；
3、配合制定客服部的年度、月度工作計劃，并組織落實，對計劃的執行情況進行檢查、督促，對計劃完成情況進行總結；
4、配合對部門工作進行監督、檢查、指導，并實施績效評估；
5、配合監管部門的日常培訓及培訓效果的評估；
6、配合部門的財務預算的編制，并對執行情況進行控制；
7、配合負責與客戶之間建立完善的信息溝通渠道，采取定期監控與不定期抽查的方式，組織實施項目服務品質監控工作；
8、配合對項目環境及形象的巡視檢查，包括清潔、綠化、安全、裝修現場、重點區域等，記錄不良之處并監督跟進處理結果。
9、配合負責標識系統的設置和效果評定；
10、配合負責文化活動、節日裝飾工作的策劃、落實和總結工作；
11、配合對接區商務委及政府相關部門事宜；
12、配合協助策劃負責人完成其他相關工作。
13、參與統籌并監督部門及用戶檔案系統的建立、管理、完善；
14、與其他部門的工作溝通、協調，保持項目內部各部門溝通順暢。

任職要求

1、熟悉商業物業管理服務的各項工作及操作流程、熟悉物業法律法規。
2、熟悉商業物業管理、行政文秘、公共關系等專業知識，具備良好的溝通能力和技巧。
3、善于進行前瞻性的思考和突發事件的快速處理。
4、具有積極、負責、敬業的工作態度及協作團隊精神。
5、具有良好的專業知識，能承擔工作壓力，獨立解決問題。
6、具有優秀的溝通技巧，能有效地完成工作。
7、具有2年以上同崗位工作經驗，或3年以上客服工作經驗。

和TA聊天